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怎样做好一个物业人合肥物业管理协会会长程纯洁来云顶大讲堂授课

2017/12/15


本网讯(躬耕)12月15日下午,云顶大讲堂里济济一堂,座无虚席;气氛热烈,掌声不断。合肥物业管理协会会长程纯洁应邀来集团讲课,集团董事长窦开宏出席并主持。集团其他领导、集团本级部门负责人和全体工作人员、各片区大队长、驻点副大队长、各物业项目负责人现场聆听讲座。

窦开宏董事长在主持词中指出,合肥市物业管理事业发展很快,国家一级物管企业不断涌现,物业整体管理水平居于全国前列,为平安合肥、美丽合肥建设做出了突出贡献。说到这一点,大家不能不提及毕业于北京大学、后留校工作三年,27岁就担任湖北省某县正职县长、现就任合肥物业管理协会会长的程纯洁先生,他同样为物业管理事业的发展做出了显著贡献。作为一名师出名门、仕途畅达、才华横溢的青年才俊毅然投身物业管理事业,这本身就是对物业管理这一行业价值的充分肯定,也为广大从业人员做出了表率。今天能邀请到安徽省物业服务评标专家、全国知名物业管理专家程纯洁先生来集团授课,大家云顶人感到很荣幸。

在热烈的掌声中,程纯洁会长以“怎样做好一个物业人”为题开始了精彩的讲座。在物业行业内,一直流行着这么一句话:“前世造了孽,今生做物业”。这句从物业人员口中说出的话,现在也得到了一部分业主的认同。物业,是城市每个小区必不可少的组成部分,却也是每个小区最尴尬的部分所在,如物业费、门禁、车位、绿化、环卫等问题,被业主频频质疑和吐槽,而物业工作人员也抱怨:“物业这活太难干了”。如何有效地减少业主和物业的纠纷,物业管理行业协会能不能担当起物业监管的“第三者”?在协调解决各类复杂问题的基础上,推进物业管理行业依法依规、和谐健康地向前发展。“正是基于这种思考,我决心干物业”。程会长在阐述了自己为什么做物业的初衷后提出:物业和保安一样,不是被社会看好的职业,但云顶集团却把保安物业做的风生水起、成绩突出,这证明职业没有高低贵贱之分,“三百六十行,行行出状元”。窦开宏董事长警官学院毕业没有做警察,我北大毕业没有去做官,而是选择了做物业,大家同样感到人生价值的实现,同样感到有成就感。这正如叔本华所说:“唯有对自己卓越的和独特的有坚定、不可动摇之确信的人才被称为骄傲”。

怎样做大做强一个企业,关键在于怎样带好团队,怎样塑造团队的领导力。下面我讲四个问题:

一是领导的思维能力。思维方式、思维能力是衡量领导者的总体能力和水平的根本标志。领导者的能力和水平主要不是体现在做上,而是体现在想上。对于如何才能成功?我认为,成功是因为态度,今天的态度,可能决定不了今天的结果;但今天的态度,将决定明天的结果。态度将决定你是否成功。有坚定的态度,既使技能欠缺,经过努力也能成功;如果态度不好,则任何事情都干不好。2016年合肥市物业服务企业综合实力五十强之首的安徽长城物业管理有限企业创始人曾是省直单位的一个年轻处长,在体制改革中毅然决然地选择了创业,带领9个人一头扎进工作,艰苦创业,砥砺前行,经过10年的奋斗,一跃而成为全省最大最强的物业服务企业,年产值达到4个多亿。因此,正确态度的结果就是汗水,任何投机取巧的事情只能做一次,绝对不能重复两次。不成功的理由很多,但成功的理由只有一个——汗水。世界上所有的事都是简单的事,把简单的事情做好就是不简单,把简单的事重复做就能成功,把简单的事做到极致,就可以笑傲江湖。“海到尽头天作岸,山登绝顶我为峰”。

二是我,是我认为的我。叔本华认为:“事物的本身是不变的,变得只是人的感觉”。“思想不是你要它来它便来,而是由它自己决定它的来去”。埃利斯的情绪ABC理论也印证了这一观点。鲁迅曾经说:“要做这样的人,恰如用自己的手拔头发,要离开地球一样”。作为个体的人,大家都有选择职业的权利,既然选择了物业服务这一行业,就要干一行、爱一行、精一行。不要小看这一行业,要干好它就要改变自己,适应工作。物业服务门槛低,想进步很容易,但要干好它并不容易。就像一个保安队长经过努力成为项目经理,再努力就成为副总经理,后来就可以自主创业,成为腰缠万贯的老板。这就是实现“我是我认为的我”的过程,这其中肯定有酸甜苦辣。我从事物业管理行业多年对合肥市物业管理事业的发展也留下了闪光的足迹,留下了浓墨重彩的一笔。先前一年只有一家企业报国家一级企业,现在每年就有十家企业报国家一级企业。因此,我认为,改变不了环境,就改变自己;改变不了过去,就改变现在;改变不了事情,就改变心情。人在这个世界上,要微笑面对一切,愉快、舒适地对待工作。要像谈恋爱一样对待事业,释放全部能量,投入全部感情。恋爱时,女朋友半夜要你去接她,你会非常兴奋、迫不及待地马上赶去。但结婚后叫你去,你是一千个一万个不愿意。因此,人要不断调适自己,永远像谈恋爱一样充满激情,生活态度就是向前看,不断思考目标是什么?如何解决实现目标所遇到的困难,而不是一干事就想到会出什么乱子或满腹怨言。要以发展的眼光、精益求精的态度、追求卓越的精神去成就事业,满腔热情地去做,充满信心地去做、义无反顾地去做,把遇到的困难都视为前进路上应有的挑战与考验,你一定会心想事成,走向成功。

三是我,是一切的根源。程会长认为,一个不会游泳的人,老换游泳池是不能解决问题的;一个不会做事的人,老换工作是解决不了自己的能力的;一个不懂经营爱情的人,老换男女朋友是解决不了问题的;一个不爱学习的老板,绝对不会持续的成功;一个不懂正确养生的人,药吃的再多,都是解决不问题的。《圣经》认为,上帝与我同在。《佛经》认为,佛就在我心中。我,是一切的根源,要想改变一切,首先要改变自己,学习是改变自己的根本。让你烦恼的人,是来帮你的人;让你痛苦的人,是来渡你的人;让你怨恨的人,是你生命的贵人;让你讨厌的人,恰恰是你人生的大菩萨;他们都是你自己的不同侧面,都是另一个你自己。其实,你爱的是你自己,你喜欢的亦是你自己,你变了,一切都变了。你的世界,是由你创造出来的;你的一切,都是你创造出来的。你的心在哪,成就就在哪。当你还没有那么优秀的时候,不要怨天尤人,对自己要有一个清醒的认识。世间没有怀才不遇,只有你没有你想像得那么优秀而已。知人之智,自知者明。真正的智慧在于看清自己,成长自己,自己才是一切问题的根源。

四是每天进步一点就是最大的进步。《礼记·大学》中说:“苟日新,日日新,又日新”。老子在《道德经》中说过这样一句话;“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下”。作为一个渴望成功的人,应该让自己每天都有进步,这样才能有所收获。一点点地坚持下去,每天进步一点点,就是最大的进步;每天成功一点点,就是最大的成功。成功是什么?成功是一种超越自己的渴望。成功就是别人每天付出五分的努力,你每天付出十倍的努力。成功之所以成功,只不过是比普通人多了一分勤奋刻苦和坚持不懈而已。要想成功,必须养成良好的行为习惯,改变习惯是一个不舒服的过程,而95%的人成功与否取决于习惯,习惯是可以通过不断重复而改变的。这里需要主观努力,需要决心意志,因为思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。

两个多小时的讲座在不经意间就度过了。窦开宏董事长认为,所有听讲的同志没有一个打盹,甚至去“方便”的人也极少,大家都聚精会神地专心听讲。再次感谢程会长让大家分享了他的奋斗经历、渊博学识和魅力人生。听了程会长的课,我有六点感悟:一是态度可以决定成功与否,成功取决于自我奋斗;二是只要找对路径方法,就可以把不可能变为可能;三是提高学习力,每天进步一点点就是最大的进步,每天成功一点点就是最大的成功;四是高贵的出身纯属偶然,卑微的人可以通过奋斗成就不平凡的人生;五是习惯决定性格,性格决定命运;六是胸怀理想干事业,既使碰得头破血流,也不要给自己的人生留下遗憾。

 

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